전화장비 이전에 따른 전화상담 콜센터 운영 임시 중단 안내 2016.12. 16 (금) 14:00 ~ 12. 18 (일) 23:59 온라인 가입상담신청을 남겨주시면 12. 19 (월)부터 순차적으로 답변해 드립니다.

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자주하는 질문

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제품은 어떻게 배송 되나요?
고객님이 신청하신 인터넷, IPTV의 설치 완료 후 삼성전자와 LG전자 상품은 고객님께 해피콜 진행 후 담당 기사분이
직접 배송해 드립니다. (일부 상품 제외)
삼성전자와 LG전자 외 상품은 택배로 발송됩니다.
제품 배송현황은 어떻게 확인하나요?
삼성전자, LG전자와 같이 기사 배송건은 7영업일 이내 수령 가능하시며, 택배배송 제품은 4영업일 이내 발송하여 드립니다. 사은품 고객센터 1566-7291번으로 문의 주시면 배송일정을 확인하여 드립니다.
사은품 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
대표번호 1566-7291 평일 9시부터 18시까지 운영됩니다.(점심시간 12~13 및 토/일/공휴일은 휴무)
다른 제품으로 변경하고 싶은데, 어떻게 해야 하나요?
SK브로드밴드 가입센터(1600-5108)로 문의 주시면 변경 가능여부 확인하여 드립니다. 고객님께서 제품을 이미 받으신 경우에는 제품 미개봉 상태로 제품 수령일로부터 7일 이내 반품 신청이 가능합니다.
A/S는 어떻게 해야 하나요?
상품별 제조사A/S센터에서 가능합니다.(무상A/S기간 내 고객 과실의 경우 유상으로 가능)
사은품으로 받은 상품이 불량이면 어떻게 해야 하나요?
LG전자, 삼성전자 TV의 경우 설치기사가 설치 시 판정 및 A/S기사 방문 후 불량 판정 시 동일 제품으로 교환 가능합니다. 재원전자 및 스마트라 TV의 경우 해당 업체의 A/S 판정 기준에 따라 판정 후 동일 제품으로 교환 가능합니다.
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